Aby čakanie nebolo nudné: čakáreň zariaďte podľa potrieb svojich klientov

Čakáreň nie je len o stoličkách. Vybavte ju aj doplnkami, ktoré vaši pacienti alebo klienti naozaj ocenia. Staršie ročníky poteší kvalitné čítanie, mladšie zase funkčné wifi. Nezabudnite ani na prísun pitnej vody a dostatočný osobný priestor pri rozmiestňovaní nábytku.

image2

Na stanici, u lekára alebo na úrade

Čakárne nie sú hlavným miestom výkonu práce a tak sa na ne často zabúda. Zvyčajne sa v nich človek objaví, keď mu ujde vlak, čaká ho vyšetrenie u lekára alebo čaká na vybavenie formálnych záležitostí na úradoch. Pritom v nich často strávi viac času než tam, kam v skutočnosti ide. Je to priestor, kde môžete svoje návštevy príjemne naladiť a zoznámiť ich s prostredím.

Aj pre čakárne platia zákonné predpisy. Budeme vychádzať z požiadaviek na čakárne do lekárskych ordinácií, odporúčame ich však dodržiavať v akýchkoľvek prevádzkach.

Čo by mala spĺňať čakáreň 

  • Plocha čakárne musí mať minimálne 8 m².
  • V čakárni musia byť najmenej 3 stoličky.
  • Nábytok a ostatné zariaďovacie predmety v čakárni musia mať ľahko umývateľnú a dekontaminovateľnú povrchovú úpravu.
  • Čakárne musia byť prístupné pre hendikepovaných. Voľný by mal zostať prístup na toalety aj do ordinácie či kancelárie.
  • Minimálna teplota v čakárni je 20 °C.
  • V čakárni nie je povinný prísun priameho denného svetla ani vetranie oknami, pretože nie je trvalým pracoviskom. Musíte však zabezpečiť umelé osvetlenievetranie vzduchotechnickým zariadením.

Pohodlné sedenie v čakárni

Nesnažte sa natlačiť čo najviac stoličiek na seba. Popremýšľajte nad tým, koľko ľudí k vám priemerne bude chodiť a kúpte radšej tri pohodlné kreslá než desať plastových stoličiek. Rozmiestnite sedací nábytok tak, aby malo každé sedadlo okolo seba dostatok priestoru. V prípade, že zvolíte lavice či stoličky, odporúčame ich prestriedať odkladacími stolíkmi.

Dajte do čakárne dostatočný počet háčikov a stojanov na kabáty. Myslite aj na pitný režim. Odporúčame zakúpiť výdajníky pitnej vody. Na Manutane nájdete šikovný výdajník s priamym napojením na vodovod, takže nemusíte dokupovať barely s vodou a tvoriť odpad.

Príjemné prostredie v čakárni doplnia plagáty a zeleň

Prestavba čakárne nemusí zahŕňať zložité stavebné úpravy a radikálne zmeny. Steny môžu pokojne zostať biele. Stačí, keď ich doplníte nejakými plagátmi či obrazmi. Vhodné sú fotky vášho tímu alebo zaujímavosti z vášho odboru (čakáreň u zubára napríklad výborne doplnia plagáty s vyobrazením chrupov alebo graficky spracované tipy, ako sa postarať o dentálnu hygienu). Využite, že svojim návštevníkom môžete niečo oznámiť ešte pred samotným stretnutím.

S televízorom buďte opatrní – nie vždy sa každému trafíte do vkusu a pobyt v čakárni mu môžete, naopak, znepríjemniť nevyžiadaným počúvaním správ. Tlmená hudba však môže pomôcť navodiť príjemnú atmosféru a zahnať tzv. trápne ticho.

Rastliny oživia každý priestor. Obľúbeným dizajnovým prvkom sú zelené steny. Ak však nemáte dostatok prirodzeného svetla, alebo sa o ne nechcete starať, pokojne dajte prednosť umelým rastlinám. Atmosféru v miestnosti tvorí aj vhodne zvolené osvetlenie. Snažte sa vyhnúť ostrým žiarivkám a radšej zvoľte upokojujúcejšie žlté tóny svetla.

Hlavne v malej čakárni myslite na prísun čerstvého vzduchu. V prípade, že nemôžete vetrať oknom, dajte si záležať na nastavení vzduchotechniky. Dlhé sedenie vo vydýchanej miestnosti totiž nie je nič príjemné. Porozmýšľajte aj nad umiestnením arómodifuzéra, ktorý môže pomôcť aj so zvlhčovaním vzduchu. Prírodné éterické oleje prispievajú k zdravému dýchaniu a navodia uvoľnenú atmosféru.

Iba vy poznáte svojich zákazníkov, využite to

Chodia k vám rodičia s deťmi? Dajte do rohu čakárne koberec alebo detský stolík a stoličky. Pridajte jednoduchú stavebnicu, maľovanky alebo len papiere a farbičky a detský kútik je na svete. Stačí málo, aby sa deti zabavili a rodičia si oddýchli.

Ak je vašimi návštevníkmi skôr mládež, najviac ju poteší funkčné a stabilné wifi. Keď nájde voľnú zásuvku alebo dokonca adaptér na nabitie telefónu, budete mať plusové body.

Nezavrhujeme však ani klasiku – časopisy. Či už ide o odborové médium, spravodajstvo alebo bulvárne plátky, vždy sa nájdu návštevníci, ktorí po nich radi siahnu. Z času na čas ich obmeňte, nech majú vždy niečo nové na čítanie.


Ďalšie články, ktoré vám pomôžu