Starostlivosť o zákazníkov pre nás znamená viac ako len predaj v e-shope. Poradíme vám s výberom vhodného nábytku do skladu aj kancelárie, pripravíme 3D vizualizáciu, doplníme vybavenie, ktoré už od nás máte. Všetko dovezieme, zmontujeme a upraceme.
Ušetríme vám tak hodiny práce i nervy. Kedykoľvek za vami prídeme osobne, poradíme, požičiame vám produkty na vyskúšanie a poradíme si aj s atypickými priestormi alebo požiadavkami. Rovnako ako v nasledujúcich prípadoch:
Šatne v rôznych farebných kombináciách pre DHL
Zatiaľ čo väčšina klientov požaduje do šatní sivé, sivomodré alebo sivočervené skrine, do DHL pravidelne dodávame tie najpestrejšie kombinácie.
„Kedykoľvek ich nákupca zriadi novú šatňu, pošleme jej farebné možnosti a ona si sama skombinuje napríklad 6 alebo 8 farieb podľa potreby. V DHL riešia každú halu farebne trochu inak, chcú veselé a farebné šatne. Napríklad pre halu DHL v Chebe si vybrali antracitový korpus s rôznofarebnými dvierkami,“ opisuje obchodný zástupca Manutanu Zbyněk Kučera.
Vďaka dlhoročnej spolupráci presne vieme, čo v DHL chcú. Niekedy nám pošlú len pôdorys miestností a požadovanú kapacitu šatní. S externým grafikom pripravíme 3D vizualizáciu a navrhneme, ako by šatňa mohla vyzerať.
Prečítajte si, ako v Manutane robíme 3D vizualizácie. >>
„Stáva sa dokonca, že šatňu s nami rieši niekto, kto pri predchádzajúcej objednávke ešte nebol prítomný. Všetko vyhľadáme, vieme, aké farebné kombinácie sme riešili, a doplníme to, čo už majú,“ dopĺňa Zbyněk Kučera. Často naviac dodávame farby a kombinácie, ktoré ani nie sú v štandardnej ponuke, takže ich nákupca nevidí na webe. My sa však pozrieme do pôvodných objednávok a dodáme šatne v rovnakom vyhotovení.
Pri všetkých objednávkach pre DHL zabezpečujeme aj montáž, aby klient nemusel riešiť nič. To znamená, že v dohodnutom čase príde kamión a montážna čata, vyloží nábytok v hale, odnesie ho do priestorov, zmontuje skrine aj s lavicami podľa plánov a je hotovo.
Prečítajte si, čo všetko môžeme urobiť aj pre vás. >>
Na základe jednej konzultácie vybavujeme haly Dr. Max
Keď sa pred piatimi rokmi vybavovali nové haly Dr. Max v Pavlově pri Kladne, dostali sme pozvánku do výberového konania aj my.
„Zákazník vtedy nemal konkrétnu predstavu, aké vybavenie a aký nábytok chce. Preto sme k výberovému konaniu pristúpili formou konzultácie. Navrhli sme, aké sú možnosti napríklad pri stoličkách alebo kancelárskom nábytku a spoločne sme vybrali to najvhodnejšie. A výberko sme vyhrali,“ spomína Zbyněk Kučera z Manutanu.
V Dr. Max vtedy využili aj našu službu Produkty na vyskúšanie. „Vtedy ešte nemali nákupný tím, nábytok riešila ich HR manažérka. Keď nevedela, aké stoličky vybrať do kancelárií a do zasadacej miestnosti, ponúkli sme jej, že jej pošleme vzorky do centrály v Prahe. Na základe toho si vybrali, čo im vyhovuje,“ dodáva Kučera.
Pred dvoma rokmi sme uspeli v ďalšom výberovom konaní na vybavenie nových logistických hál vrátane šatní v Brne a Ostrave. Vďaka predchádzajúcim skúsenostiam sme vedeli, čo potrebujú a s čím sú spokojní. Navrhli sme preto konkrétne produkty – tie isté, ktoré sme im dodávali v Kladne.
„Požiadavky Dr. Max formuloval jednoducho. Všetok nábytok chceli v bielej farbe a pripravili si presný zoznam, koľko kusov akého nábytku v akých rozmeroch potrebujú do každého z distribučných miest. Konzultácie a testovanie už prebehli v inej hale a my sme im mohli hneď dodať, čo požadujú,“ poukazuje Zbyněk Kučera na výhodu dlhodobej spolupráce.
Zjednotenie všetkých pracovísk firmy od vizualizácie po montáž
Pred šiestimi rokmi sme Vodohospodárskej spoločnosti Benešov dodávali len drobnosti na základe zmluvy s medzinárodnou skupinou Suez, pod ktorú táto spoločnosť patrí. Teraz, keď spoločnosť rekonštruuje niektorú zo svojich pobočiek, volá priamo nám.
„Začalo to stretnutím s pani riaditeľkou spoločnosti, ktorej som spomenul naše služby. Práve plánovali rekonštrukciu šatní, aby slúžili zamestnancom aj ako miesto na oddych. Pripravili sme vizualizáciu, ako by taká šatňa s oddychovou zónou a kuchynkou mohla vyzerať. Okrem návrhu rozhodlo aj to, že realizáciu vykonávame na kľúč, vrátane montáže,“ opisuje Zbyněk Kučera, ktorý ako obchodný zástupca Manutanu s Vodohospodárskou spoločnosťou Benešov stále rieši všetky dopyty.
Keďže boli s prvým projektom spokojní, začali nás oslovovať aj pri rekonštrukcii ďalších priestorov v iných pobočkách. Chcú, aby rôzne pracoviská boli v rovnakom štýle.
Zaujímavá bola objednávka na vybavenie zákazníckeho centra spoločnosti v Benešove. Vtedy sa nechceli zbaviť pôvodného nábytku, len ho potrebovali doplniť. „Po osobnej konzultácii nad vzorkovníkmi som v kanceláriách všetko zmeral a nafotil do najmenších detailov. Podklady sme odovzdali stolárskej dielni, s ktorou spolupracujeme, aby zákazku nacenila a vyrobila na mieru. Nové skrine sme namontovali do kancelárií a keď som sa na to išiel pozrieť, na prvý pohľad som nevidel rozdiel medzi novým a starým nábytkom. Všetko bolo na 100 % zladené a klient bol spokojný, že nemusel riešiť celé nové kancelárie,“ dodáva Kučera.
Prečítajte si, ako robíme objednávky na mieru. >>
Ušetríme prácu aj vám
To, čo sme robili pre DHL, Dr. Max alebo Vodohospodársku spoločnosť Benešov, bola len ukážka všetkého, čo vieme.
Stačí, keď napíšete alebo zavoláte. Obchodník si s vami dohodne stretnutie, kde preberiete vaše predstavy a požiadavky. Prejdete vzorky dezénu, poradí vám, aké vybavenie a zariadenie je pre vás najvhodnejšie. Do 3 dní dostanete vizualizáciu, ktorú po úpravách a odsúhlasení naceníme položku po položke. Medzitým už môžete produkty testovať. Po finálnej objednávke vám všetko dodáme alebo priamo zmontujeme.
Každú objednávku riešime individuálne, preto sa na nás obráťte a povedzte nám, čo potrebujete.
