Ako sa stane, že od vás zákazník žiada niečo atypické?
Najčastejšie na základe nášho e-mailingu alebo dopyt vzíde z osobných stretnutí s obchodnými zástupcami. Tí predstavia zákazníkovi náš základný sortiment, prejdú s ním katalóg. A keď chce zákazník niečo nad rámec toho, čo máme v ponuke, snažíme sa mu vyjsť v ústrety – do detailov si prejdeme jeho predstavy a potom všetko konzultujeme s dodávateľmi.
O tom, ako atypické objednávky vybavujeme na zákazníckej linke, sa dozviete tu. >>
Ako výroba na mieru prebieha?
Najdôležitejšie je zladiť návrh od dodávateľa s predstavou zákazníka, aby sme predišli reklamáciám. Atypické produkty totiž nie je možné vrátiť. Najprv sa teda obrátime na dodávateľa, aby prichystal návrh na mieru. Zákazníkovi potom na schválenie pošleme výkres (ak ide o úpravu rozmerov) a číslo odtieňa zo vzorkovníka farieb RAL (ak si želá inú farbu). Až po schválení návrhov zákazníkom sa púšťame do výroby.
Koľko času výroba na mieru zaberie? Kedy bude mať zákazník produkt u seba?
Približne o dva mesiace. Tak 14 dní trvá, kým si so zákazníkom odsúhlasíme finálny návrh. A potom záleží aj na množstve. Napríklad výroba šatňových skriniek alebo väčšieho množstva nábytku zaberie 4 – 6 týždňov. Občas sa stane, že zákazník požaduje niečo, čo síce nemáme v katalógu, ale výrobca to má na sklade – vtedy sa dodanie skráti aj na týždeň.
Ukážky atypickej výroby. Recepcia na mieru s prispôsobenou výškou a počtom políc. 
Šatňové skrinky vo farbách podľa predstáv zákazníka.
Aké najzložitejšie produkty na mieru ste vyrábali?
Orezávali sme napríklad kancelárske stoly, aby priliehali k stĺpom v miestnosti, často upravujeme rozmery šatňových skríň alebo kuchynskej linky. Nedávno sme zákazníkovi vyrábali 100 rollkontajnerov na mieru. Chcel na nich prevážať atypické prepravky, dať na ne logo firmy, navyše všetko musel schváliť ich bezpečák. Pri takto veľkom projekte robíme vždy aj vzorky – vyrobíme najprv jeden kus, ktorý si zákazník vyskúša.
Keď vyrobíte atypický produkt, ako potom prebieha montáž?
Zabezpečíme všetky montážne služby. Nedávno sme napríklad pomáhali zákazníkovi s rekonštrukciou jedálne a museli sme naraz skoordinovať prácu troch montážnych firiem – jedna lepila tapety, druhá montovala žalúzie a tretia vyrábala nábytok. Celé to prebehlo za jeden deň, dohodli sme termíny, remeselníkov aj dopravcov. Zákazník bol veľmi spokojný, ušetrilo mu to kopec starostí. Montáž vždy zabezpečujeme tak, aby zákazník nemusel nič riešiť.
Stalo sa vám niekedy, že ste museli požiadavku na výrobu atypického produktu odmietnuť?
Áno, napríklad keď od nás zákazníci žiadajú tovar zo zahraničia. Naposledy išlo o špecifické čerpadlo, ktoré zákazník našiel na Amazone – nemohli sme mu vyhovieť, pretože sme nenašli vhodnú alternatívu.
Vyrobíme na mieru zariadenie do kancelárie, skladu či dielne
Ak hľadáte nábytok vo firemných farbách, atypické kancelárske stoly alebo napríklad rollkontajnery na mieru, radi vám pomôžeme. Preberieme do detailov vaše predstavy, oslovíme dodávateľov a v čo najkratšom termíne spracujeme ponuku.
